Útmutató a hibabejelentéshez
Szeretnénk a lehető leggyorsabban segíteni Önnek!
Kérjük, a beküldés előtt olvassa el az alábbi rövid tájékoztatót:
1. Pontos adatok megadása
A hiba gyors elhárításához elengedhetetlen az Ingatlan neve és pontos címe (emelet, ajtó szám).
Ez alapján tudjuk beazonosítani, melyik szakemberünk van a legközelebb.
2. Mi legyen a leírásban?
Kérjük, az "Írja le a problémát részletesen" mezőben válaszoljon az alábbiakra:
- Mikor észlelte a hibát?
- Történt-e valamilyen előzmény (pl. áramszünet, vihar)?
- Melyik helyiségben látható?
3. Fénykép feltöltése
A "Attachment" mezőben lehetősége van fotó vagy PDF dokumentumok csatolására.
Egy jól sikerült kép többet ér ezer szónál:
- Kérjük, készítsen egy közeli képet a hibáról.
- Maximális fájlméret: 5MB.
4. Mi történik a beküldés után?
- Kapni fog egy visszaigazoló e-mailt a Reference ID (hivatkozási szám) azonosítóval.
- Munkatársunk 24 órán belül megvizsgálja a jegyet.
- A hivatkozási számmal Ön bármikor ellenőrizheti az ügy állapotát a tracker oldalon.